« Plus rapide, plus simple, plus performant » : la nouvelle boutique en ligne de Kongsberg PCS simplifie et accélère le remplacement des consommables.

Le leader mondial des solutions de découpe numérique pour les secteurs de l'emballage, de la signalétique, de l'affichage et de la fabrication réaffirme son engagement envers le service client en lançant une nouvelle boutique en ligne pour accélérer et simplifier la commande de consommables.

Grâce à la nouvelle plateforme de Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), les entreprises peuvent désormais réduire les temps d'arrêt lors de la commande et de l'attente des composants essentiels à la réalisation de leurs projets.

« L'un de nos objectifs majeurs est d'atteindre l'excellence en matière de service client », déclare Stuart Fox, président-directeur général de Kongsberg PCS. « Depuis notre lancement en tant qu'entreprise indépendante, nous avons travaillé sans relâche pour mettre en place les meilleures équipes, processus et programmes. Je suis ravi d'annoncer le lancement de notre nouvelle plateforme de vente en ligne, conçue pour soutenir l'activité de nos clients grâce à un service plus rapide, plus performant et plus intuitif. »

La nouvelle plateforme de consommables basée sur le cloud, store.kongsbergsystems.com, s'appuie sur Salesforce B2B pour optimiser les temps de réponse de Kongsberg PCS et limiter les délais. « Ce système répond également à l'une des demandes les plus fréquentes de nos clients en permettant à un seul acheteur de gérer plusieurs groupes de comptes », précise Stuart. « Il propose aussi des vidéos de démonstration, des guides pratiques et des fonctionnalités supplémentaires pour faciliter la commande en un clic, ainsi qu'un accès simplifié à l'historique des commandes et aux informations sur les produits installés. »

« Tout cela, combiné à des outils de recherche améliorés pour les mèches, lames et autres consommables, permet à nos clients de bénéficier d'une expérience de commande bien plus simple et rapide, garantissant ainsi que leurs achats sont traités et expédiés sans délai », ajoute-t-il.

« Nous savons qu'un service de qualité est la clé d'une excellente expérience client, et nous sommes fiers de mettre l'accent sur la formation et le soutien de nos équipes pour y parvenir », ajoute Stuart. « Nous voulons que nos clients apprécient l'utilisation de leur machine Kongsberg et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour offrir un déploiement et un service irréprochables. Notre nouvelle plateforme de vente de consommables est une étape supplémentaire dans cette démarche. »