Un support technique qui minimise les temps d'arrêt
Lorsque des problèmes imprévus perturbent la production, un accès rapide à un support expert peut faire toute la différence. Le support technique Kongsberg vous aide à résoudre les problèmes rapidement grâce à des diagnostics à distance, des ingénieurs de service certifiés et la disponibilité régionale des pièces de rechange, afin que vous puissiez reprendre votre production en toute confiance.
Un support expert quand cela compte le plus
Lorsque des problèmes imprévus perturbent la production, chaque minute d'arrêt impacte la productivité, les engagements de livraison et la rentabilité. C'est pourquoi nos services se concentrent sur un seul objectif : vous aider à reprendre vos activités le plus rapidement possible.
Notre organisation de support mondiale associe assistance experte, diagnostics à distance, couverture de service régionale et disponibilité des pièces de rechange pour résoudre les problèmes efficacement et minimiser les interruptions. Que le support soit fourni à distance ou sur site, vous pouvez compter sur des spécialistes expérimentés et des processus éprouvés pour assurer la continuité de vos opérations.
Une aide experte, où que vous soyez
Le support est assuré par des ingénieurs de service certifiés Kongsberg et des distributeurs agréés possédant une connaissance approfondie des produits et une couverture régionale. Vous bénéficiez d'un accès rapide à des spécialistes qui comprennent votre équipement et votre environnement de production.
Rétablissement rapide grâce aux pièces de rechange régionales
Les pièces de rechange stockées régionalement permettent de réduire les délais d'attente lorsque des composants doivent être remplacés. Cela permet des réparations plus rapides et un retour à la production accéléré.
Support pour machines connectées
Les Smart Services fournissent des diagnostics améliorés pour les systèmes connectés, aidant à identifier et à résoudre les problèmes plus efficacement. Le résultat est un dépannage plus rapide et une réduction des temps d'arrêt.
Accès facile à une assistance experte
Le portail de support Kongsberg vous offre un moyen simple et centralisé de demander de l'aide, de gérer vos dossiers et de suivre leur progression. L'assistance est toujours à portée de clic.
Comment nous maximisons votre temps de disponibilité
1.Contacter le support
- Création de dossier simplifiée
Soumettez rapidement vos demandes d'assistance via le portail de support Kongsberg. - Suivi des dossiers
Suivez et gérez tous vos dossiers de support en un seul endroit. - Résolution plus rapide
Des informations complètes sur les dossiers permettent d'accélérer le dépannage. - Accès direct aux experts
Entrez directement en contact avec les spécialistes du support Kongsberg.
2.Diagnostiquer et résoudre
- Support à distance
De nombreux problèmes peuvent être identifiés et résolus sans intervention sur site. - Conseils d'experts
Recevez une assistance technique de la part de spécialistes expérimentés de Kongsberg. - Diagnostics intelligents
Les machines connectées profitent de capacités de diagnostic améliorées grâce aux Smart Services. - Moins de perturbations
Réduisez les délais et limitez au maximum les interruptions de production.
3.Assistance sur site en cas de besoin
- Experts certifiés
Le support est assuré par des ingénieurs certifiés Kongsberg et des distributeurs agréés. - Couverture régionale
Une couverture de service étendue permet de garder un support qualifié à portée de main. - Un service de confiance
Bénéficiez d'un support constant et de haute qualité, assuré par des spécialistes expérimentés. - Réponse prioritaire
Les niveaux de réponse sont alignés sur le plan de service que vous avez choisi.
Couverture complète
Le support technique permet de résoudre rapidement les problèmes et de rétablir la production en cas d'incident. Cependant, le maintien des performances sur le long terme nécessite des services proactifs visant à prévenir les temps d'arrêt avant qu'ils ne surviennent.
Plans de maintenance
Combinez le support technique et les services de cycle de vie dans un forfait de service unique, adapté à vos besoins opérationnels. Les plans de maintenance offrent des niveaux de service définis, une maintenance préventive, un support prioritaire et une protection à long terme de votre investissement.