“Mais rápida, fácil e melhor” - a nova loja online da Kongsberg PCS simplifica e acelera a reposição de consumíveis

A fabricante líder de soluções de corte digital para os mercados globais de embalagens, sinalização, displays e manufatura reforçou seu compromisso com o atendimento ao cliente, inaugurando uma nova loja online para aumentar a velocidade e a facilidade na compra de consumíveis de reposição.

Com a nova plataforma da Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), as empresas agora podem minimizar o tempo de inatividade ao solicitar e aguardar a entrega dos componentes vitais necessários para dar vida aos seus projetos.

“Um dos nossos principais objetivos é alcançar um desempenho de excelência no atendimento ao cliente”, afirmou Stuart Fox, Presidente e CEO da Kongsberg PCS. “Desde que nos tornamos uma empresa independente, temos trabalhado arduamente para garantir as melhores pessoas, processos e programas para atingir essa meta. Tenho o prazer de anunciar o lançamento da nossa nova plataforma de vendas online, que ajudará a manter os negócios em movimento com um serviço mais rápido, melhor e mais fácil de usar.”

A nova plataforma de consumíveis baseada na nuvem, store.kongsbergsystems.com, é impulsionada pelo Salesforce B2B, ajudando a aumentar os tempos de resposta da Kongsberg PCS e a minimizar atrasos. “O sistema também atende a uma das solicitações mais comuns dos nossos clientes, permitindo que vários grupos de contas sejam gerenciados por um único comprador”, disse Stuart. “Há também vídeos de demonstração, guias de orientação e funcionalidades adicionais para permitir a recompra com um clique, além de acesso simplificado ao histórico de pedidos do cliente e informações sobre seus produtos instalados.”

“Tudo isso, somado a formas aprimoradas de pesquisar brocas, lâminas ou outros consumíveis individuais, significa que nossos clientes agora podem desfrutar de uma experiência de compra muito mais simples e, portanto, mais rápida, garantindo que seus pedidos sejam processados e despachados sem demora”, disse ele.

“Sabemos que um ótimo serviço resulta em uma excelente experiência para o cliente, e temos orgulho de focar no treinamento e suporte da nossa equipe para entregar isso”, acrescentou Stuart. “Queremos que nossos clientes aproveitem a experiência de possuir uma máquina Kongsberg e estamos comprometidos em não medir esforços para garantir que nossa implementação e serviço sejam os melhores. Nossa nova plataforma de vendas de consumíveis é o passo mais recente em nossa jornada para alcançar esse objetivo.”