“Più veloce, più facile, migliore”: il nuovo negozio online di Kongsberg PCS semplifica e accelera la sostituzione dei materiali di consumo

Il produttore leader di soluzioni di taglio digitale per i mercati globali del packaging, della segnaletica, dell'esposizione e della produzione ha sottolineato il proprio impegno verso il servizio clienti, inaugurando un nuovo negozio online per velocizzare e semplificare l'ordine dei materiali di consumo sostitutivi.

Grazie alla nuova piattaforma di Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), le aziende possono ora ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'ordine e l'attesa dei componenti essenziali per realizzare i propri progetti.

“Uno dei nostri obiettivi principali è raggiungere prestazioni eccellenti nel servizio clienti”, ha dichiarato Stuart Fox, Presidente e CEO di Kongsberg PCS. “Dal lancio come azienda indipendente, abbiamo lavorato duramente per garantire di avere le persone, i processi e i programmi migliori per raggiungere questo traguardo. Sono lieto di annunciare il lancio della nostra nuova piattaforma di vendita online, che aiuterà le aziende a mantenere la propria operatività con un servizio più rapido, migliore e più facile da usare.”

La nuova piattaforma cloud per i materiali di consumo, store.kongsbergsystems.com, è basata su Salesforce B2B e contribuisce a migliorare i tempi di risposta di Kongsberg PCS, riducendo al minimo i ritardi. “Il sistema risponde anche a una delle richieste più comuni dei nostri clienti, consentendo a un unico acquirente di gestire più gruppi di account”, ha spiegato Stuart. “Sono inoltre disponibili video dimostrativi, guide di consulenza e funzionalità aggiuntive per il riordino con un clic, oltre a un accesso semplificato allo storico degli ordini e alle informazioni sui prodotti installati.”

“Tutto questo, insieme a modalità migliorate di ricerca di punte, lame o altri materiali di consumo, significa che i nostri clienti possono ora godere di un'esperienza di ordinazione molto più semplice e quindi più rapida, garantendo che i loro acquisti vengano ordinati e spediti senza ritardi”, ha affermato.

“Sappiamo che un ottimo servizio si traduce in un'ottima esperienza per il cliente e siamo orgogliosi di puntare concretamente sulla formazione e sul supporto del nostro team per offrirlo”, ha aggiunto Stuart. “Vogliamo che i nostri clienti apprezzino l'esperienza di possedere una macchina Kongsberg e ci impegniamo al massimo per garantire che la nostra implementazione e il nostro servizio siano i migliori. La nostra nuova piattaforma di vendita di materiali di consumo è l'ultimo passo del nostro percorso verso questo obiettivo.”