«Más rápido, más fácil, mejor»: la nueva tienda online de Kongsberg PCS simplifica y acelera la sustitución de consumibles

El fabricante líder de soluciones de corte digital para los mercados globales de embalaje, señalización, expositores y fabricación ha reafirmado su compromiso con el servicio al cliente al presentar una nueva tienda online para agilizar y facilitar la compra de consumibles de repuesto.

Gracias a la nueva plataforma de Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), las empresas pueden reducir al mínimo el tiempo de inactividad al pedir y esperar la entrega de los componentes vitales que necesitan para hacer realidad sus diseños.

«Uno de nuestros objetivos clave es lograr el mejor servicio al cliente de su clase», afirmó Stuart Fox, presidente y director ejecutivo de Kongsberg PCS. «Desde que comenzamos a operar como empresa independiente, hemos trabajado arduamente para garantizar que contamos con el mejor personal, los mejores procesos y los mejores programas para alcanzar esa meta. Me complace anunciar que ya hemos lanzado nuestra nueva plataforma de ventas online para ayudar a que las empresas sigan funcionando con un servicio más rápido, mejor y más fácil de usar».

La nueva plataforma de consumibles basada en la nube, store.kongsbergsystems.com, funciona con Salesforce B2B, lo que ayuda a mejorar los tiempos de respuesta de Kongsberg PCS y a minimizar los retrasos. «El sistema también responde a una de las peticiones más frecuentes de nuestros clientes, al permitir que un solo comprador gestione varios grupos de cuentas», señaló Stuart. «Además, incluye vídeos de demostración, guías de asesoramiento y funciones adicionales para realizar pedidos con un solo clic, así como un acceso simplificado al historial de pedidos del cliente y a la información sobre sus productos instalados».

«Todo esto, junto con mejores formas de buscar brocas, cuchillas u otros consumibles individuales, significa que nuestros clientes ahora pueden disfrutar de una experiencia de pedido mucho más sencilla y, por tanto, más rápida, garantizando que sus compras se soliciten y envíen sin demora», añadió.

«Sabemos que un gran servicio se traduce en una gran experiencia para el cliente, y estamos orgullosos de centrarnos realmente en formar y apoyar a nuestro equipo para lograrlo», añadió Stuart. «Queremos que nuestros clientes disfruten de la experiencia de poseer una máquina Kongsberg y nos comprometemos a esforzarnos al máximo para garantizar que nuestra implementación y servicio sean los mejores. Nuestra nueva plataforma de venta de consumibles es el último paso en nuestro camino para lograrlo».