Several Kongsberg PCS cutting tables lined up in the CEC in Ghent (BE)

Serviços

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Planos de Assistência

Planos de Assistência para o sucesso a longo prazo

Os Planos de Assistência combinam serviços proativos e suporte especializado em um pacote flexível. Reduza o tempo de inatividade, proteja o desempenho e obtenha mais valor do seu investimento na Kongsberg.

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Sobre os Planos de Assistência

Cobertura completa

Um Plano de Assistência Kongsberg combina Suporte Técnico e Serviços de Ciclo de Vida em um único contrato. Ele oferece assistência especializada e serviços proativos para ajudar a manter o desempenho, reduzir interrupções e maximizar o valor do seu sistema de corte.

Suporte Técnico

Obtenha acesso rápido a especialistas certificados da Kongsberg, diagnósticos remotos, serviço no local e suporte a peças de reposição para retomar a produção rapidamente quando surgirem problemas.

Explorar Suporte Técnico →

Serviços de Ciclo de Vida

Serviços proativos projetados para maximizar o desempenho, a confiabilidade e a longevidade do equipamento por meio de manutenção preventiva, recomendações de especialistas, atualizações de software e otimização contínua.

Explore os Serviços de Ciclo de Vida →

Comparar Planos de Cuidado

Cada operação possui requisitos de suporte diferentes. Compare os níveis de Planos de Assistência disponíveis para encontrar o equilíbrio ideal entre cobertura, tempos de resposta, serviços de manutenção, atualizações de software, benefícios de treinamento e previsibilidade de custos para o seu negócio.

‍	Premium	Progressiva	Preventiva	Sem plano
Suporte remoto				Preço de tabela
Atendimento prioritário remoto	Em até1 hora	Em até2 horas	Em até3 horas	Conforme disponibilidade
Atendimento prioritário no local	Em atépróximodia útil	Em atédoisdias úteis	Em atétrêsdias úteis	Conforme disponibilidade
Reparo no local		50%desconto	20%desconto	Preço de tabela
Peças de reposição		50%desconto	10%desconto	Preço de tabela
Visitas anuais de manutenção preventiva (MP)	1MP	1MP	1MP	Preço de tabela
Licença de atualização de iPC				Preço de tabela
Atualização remota de iPC				Preço de tabela
Instalação e treinamento no local	25%desconto	‍25%desconto	20%desconto	Preço de tabela
Compra de consumíveis online através da Kongsberg Store	10%desconto	10%desconto	5%desconto	Preço de tabela

‍	uptime Care Nível 3	uptime Care Nível 2	uptime Care Nível 1	Manutenção Preventiva	Garantia
Perfil de produção	16 horas/dia 3.600 horas	12 horas/dia 2.700 horas	8 horas/dia 1.800 horas
Conexão com a infraestrutura da Kongsberg	Obrigatório	Obrigatório	Obrigatório	Opcional	Opcional
Monitoramento e diagnóstico
Suporte remoto
Atendimento prioritário remoto	Em até1 hora	Em até1 hora	Em até1 hora	Em até3 horas	Conforme disponibilidade
Atendimento prioritário no local	Em atépróximo ‍dia útil	Em atépróximodia útil	Em atépróximodia útil	Em atétrêsdia útil	Conforme disponibilidade
Estratégia de serviço	Não aplicável após o período de garantia	Não aplicável após o período de garantia	Não aplicável após o período de garantia	Não aplicável após o período de garantia
Visitas preventivas	Aprox. a cada1.800 horas	Aprox. a cada1.800 horas	Aprox. a cada1.800 horas	Uma vezpor ano	Preço de tabela
Serviço de reparo (peças)				10%desconto	Preço de tabela
Serviço de reparo (mão de obra, deslocamento, hospedagem)				20%desconto	Preço de tabela

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