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Several Kongsberg PCS cutting tables lined up in the CEC in Ghent (BE)

Servicios

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Planes de asistencia

Care Plans para el éxito a largo plazo

Los Care Plans combinan servicios proactivos y soporte experto en un paquete flexible. Reduzca el tiempo de inactividad, proteja el rendimiento y obtenga más valor de su inversión en Kongsberg.

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Sobre los Care Plans

Cobertura completa

Un Care Plan de Kongsberg combina soporte técnico y servicios de ciclo de vida en un único contrato. Proporciona asistencia experta y servicios proactivos para ayudar a mantener el rendimiento, reducir las interrupciones y maximizar el valor de su sistema de corte.

Soporte técnico

Obtenga acceso rápido a especialistas certificados de Kongsberg, diagnósticos remotos, servicio in situ y asistencia con repuestos para restablecer la producción rápidamente cuando surjan problemas.

Explorar soporte técnico →

Servicios de ciclo de vida

Servicios proactivos diseñados para maximizar el rendimiento, la fiabilidad y la vida útil de los equipos mediante mantenimiento preventivo, recomendaciones de expertos, actualizaciones de software y optimización continua.

Explorar servicios de ciclo de vida →

Comparar planes de mantenimiento

Cada operación tiene requisitos de soporte diferentes. Compare los niveles de Care Plan disponibles para encontrar el equilibrio adecuado entre cobertura, tiempos de respuesta, servicios de mantenimiento, actualizaciones de software, beneficios de formación y previsibilidad de costes para su negocio.

Para las series X y C

Para la serie Ultimate

‍

Premium

Progresivo

Preventivo

Sin plan

Soporte remoto
sí
sí
sí
Precio de lista
Respuesta prioritaria remota
En un plazo de1 hora
En un plazo de2 horas
En un plazo de3 horas
Según disponibilidad
Respuesta prioritaria en sitio
En un plazo desiguientedía laborable
En un plazo dedosdías hábiles
En un plazo detresdías hábiles
Según disponibilidad
Reparación in situ
sí
50%descuento
20%descuento
Precio de lista
Repuestos
sí
50%descuento
10%descuento
Precio de lista
Visitas anuales de mantenimiento preventivo (MP)
1MP
1MP
1MP
Precio de lista
Licencia de actualización de iPC
sí
sí
sí
Precio de lista
Actualización remota de iPC
sí
sí
sí
Precio de lista
Instalación y formación in situ
25%descuento
‍25%descuento
20%descuento
Precio de lista
Compra de consumibles en línea a través de la tienda Kongsberg
10%descuento
10%descuento
5%descuento
Precio de lista

‍

uptime Care
Nivel 3

uptime Care
Nivel 2

uptime Care
Nivel 1

Mantenimiento preventivo

Garantía

Perfil de producción
16 horas/día
3600 horas
12 horas/día
2700 horas
8 horas/día
1800 horas
no
no
Conexión a la infraestructura de Kongsberg
Obligatorio
Obligatorio
Obligatorio
Opcional
Opcional
Monitoreo y diagnóstico
sí
sí
sí
no
no
Soporte remoto
sí
sí
sí
sí
sí
Respuesta prioritaria remota
En un plazo de1 hora
En un plazo de1 hora
En un plazo de1 hora
En un plazo de3 horas
Según disponibilidad
Respuesta prioritaria en sitio
En un plazo desiguiente
‍día laborable
En un plazo desiguientedía laborable
En un plazo desiguientedía laborable
En un plazo detresdía laborable
Según disponibilidad
Estrategia de servicio
No aplicable tras el periodo de garantía
No aplicable tras el periodo de garantía
No aplicable tras el periodo de garantía
No aplicable tras el periodo de garantía
sí
Visitas preventivas
Aprox. cada1800 horas
Aprox. cada1800 horas
Aprox. cada1800 horas
Una vezal año
Precio de lista
Servicio de reparación (piezas)
sí
sí
sí
10%descuento
Precio de lista
Servicio de reparación (mano de obra, desplazamiento, alojamiento)
sí
sí
sí
20%descuento
Precio de lista