“Più rapido, più efficiente, più intuitivo”: il nuovo negozio online targato Kongsberg PCS semplifica e velocizza la sostituzione dei materiali di consumo

Il leader nelle soluzioni di taglio digitale per i mercati mondiali di imballaggi, insegne, espositori e produzione conferma il proprio impegno in termini di servizio clienti e presenta un nuovo negozio online che facilita e accelera gli ordini di consumabili.

 

Grazie alla nuova piattaforma Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), le aziende possono ridurre al minimo i tempi di inattività quando ordinano e attendono la consegna dei componenti essenziali per i propri progetti.

 

“Uno dei nostri obiettivi principali è quello di offrire un servizio clienti di assoluta eccellenza”, commenta Stuart Fox, Presidente e CEO di Kongsberg PCS. “Dopo essere diventati un’azienda autonoma, abbiamo lavorato duramente per poter contare su persone, processi e programmi che ci permettessero di raggiungere tale traguardo. Sono lieto di affermare che abbiamo appena lanciato la nostra nuova piattaforma per le vendite online, che punta a supportare le aziende con un servizio più rapido, più efficiente e più intuitivo”.

 

La nuova piattaforma per i materiali di consumo, store.kongsbergsystems.com, si basa sul cloud e sulla tecnologia Salesforce B2B. Permette di velocizzare i tempi di risposta di Kongsberg PCS e ridurre al minimo le attese. “Il sistema risponde anche a una delle richieste più frequenti dei nostri clienti, perché consente a un unico acquirente di gestire vari gruppi di account”, spiega Fox. “Vi sono inoltre dimostrazioni video, guide pratiche e funzionalità aggiuntive per i riordini con un solo clic, nonché accesso semplificato a una cronologia degli ordini del cliente e informazioni sui prodotti installati”.

 

“Tutto questo, unito a modalità migliorate per la ricerca di singole punte e lame o altri materiali di consumo, consente ai nostri clienti di ordinare in modo molto più semplice e più veloce, e gli articoli vengono acquistati, ordinati e spediti senza ritardi”.

 

“Sappiamo che un servizio impeccabile soddisfa la clientela, e puntiamo molto sulla formazione affinché il nostro team possa sempre garantire risultati ottimali”, aggiunge Fox. “Vogliamo che i clienti siano contenti di possedere una macchina Kongsberg e ci impegniamo a garantire un’implementazione e un’assistenza di primissimo livello. La nostra nuova piattaforma per la vendita di materiali di consumo rappresenta, ad oggi, l’ultima tappa sulla strada verso tali traguardi”.