Kongsberg Precision Cutting SystemsKongsberg Precision Cutting Systems

La nueva tienda online de Kongsberg PCS, “más rápida, más sencilla, mejor”, simplifica y acelera la sustitución de los consumibles

18 de agosto de 2022


La empresa líder en fabricación de soluciones de corte digital para los mercados del packaging, la rotulación, los expositores y la fabricación ha aumentado su compromiso de atención al cliente presentando una nueva tienda online para aumentar la velocidad y la sencillez al cursar pedidos de consumibles de recambio.

 

“Faster, easier, better” - new Kongsberg PCS online store simplifies and speeds up replacement of consumables

Con la nueva plataforma de Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), ahora las empresas pueden minimizar el tiempo de inactividad a la hora de pedir y esperar la entrega de los componentes esenciales que necesitan para dar vida a los diseños.

 

“Uno de nuestros principales objetivos es conseguir que el rendimiento de nuestra atención al cliente sea el mejor en su categoría”, ha manifestado Stuart Fox, presidente y director general de Kongsberg PCS. “Desde el inicio de nuestra andadura como empresa independiente, hemos trabajo intensamente para garantizar que contamos con el mejor personal y disponemos de los mejores procesos y programas para alcanzar dicho objetivo. Me complace anunciar que acabamos de lanzar nuestra nueva plataforma de venta online para ayudar a las empresas a seguir avanzando gracias a un servicio más rápido, mejor y más sencillo de usar”.

 

La nueva plataforma de consumibles basada en la nube, store.kongsbergsystems.com, cuenta con la herramienta de intercambio de información entre empresas Salesforce, que ayuda a reducir los tiempos de respuesta de Kongsberg PCS y a minimizar los retrasos. “El sistema también aborda una de las peticiones más habituales de nuestros clientes, permitiendo a un único comprador gestionar varios grupos de cuentas”, ha señalado Stuart. “También existen vídeos de demostración, manuales con consejos y funcionalidades adicionales para poder repetir pedidos con un solo clic, así como un acceso rápido al historial de pedidos del cliente y a información de los productos que tiene instalados”.

 

“Todo ello, junto a mejores maneras para buscar brocas y cuchillas concretas u otros consumibles, supone que ahora nuestros clientes gozan de una experiencia de compra mucho más simple y rápida, garantizando que sus compras se lleven a cabo y se envíen sin demora”, ha declarado.

 

“Sabemos que un gran servicio se traduce en una gran experiencia del cliente y nos enorgullece centrarnos realmente en formar y ayudar a nuestro equipo para que lo logre”, ha añadido Stuart. “Queremos que nuestros clientes gocen de la experiencia de tener una máquina Kongsberg y nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar la mejor implementación y servicio posibles. Nuestra nueva plataforma de venta de consumibles es la más reciente etapa de nuestro viaje para lograrlo”.