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Foire aux questions

Général

Concepts de base
Comment faire mes achats dans l’Kongsberg Store ?
Comment rechercher un produit ?
Comment renouveler une commande d’articles ?
Nous contacter
Mon compte Kongsberg Store
Qu’est-ce qu’un Kongsberg ID ?
Qu’est-ce que « Mon compte Kongsberg Store » ?
Promotions
Comment appliquer des codes promotionnels ?
Je dispose d’un tarif contractuel spécial avec Kongsberg. Quelles sont les modalités d’application ?
Politique en matière de taxes
Dois-je acquitter des droits de douane ?
Quel est le montant des taxes à acquitter ?
Je suis un client américain non assujetti aux taxes. Que dois-je faire ?
Conditions générales
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Quelles sont les conditions de garantie ?
Je suis un revendeur
Comment puis-je passer une commander en ligne pour mes clients ?
Puis-je acheter des abonnements pour mes clients ?
Ma remise de revendeur s’applique-t-elle aux achats en ligne ?

Consommables

Questions concernant les produits
Comment trouver un produit
Comment trouver la fraise ou la lame Kongsberg la mieux adaptée à mon travail ?
Comment savoir si je peux utiliser une fraise ou une lame spécifique sur ma table ?
Comment renouveler une commande d’articles ?
Je suis un client existant. Comment puis-je savoir quelle table Kongsberg je possède ?
Je suis un client existant. Comment puis-je connaître la sous-couche de découpe adaptée à ma table Kongsberg ?
Je dispose d’une sélection de fraises et de lames, mais je ne sais pas laquelle retenir ?
Retours
Comment retourner ou échanger un produit consommable
Comment serai-je remboursé en cas de retour ?
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Expédition
Puis-je collecter ma commande moi-même ?
Puis-je utiliser mon propre transporteur ?
Le produit sélectionné est en rupture de stock ?
Certains des produits sélectionnés sont en rupture de stock, mais les autres articles de ma commande sont disponibles. Comment procéder ?
Quels sont les frais d’expédition applicables ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Garantie
Quelle est la durée de garantie pour les fraises, les lames et les sous-couches de découpe ?
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Découvrez la table de découpe Kongsberg dont vous avez besoin !